【Bunny Brew 退換貨政策】

感謝您選擇 Bunny Brew 精品咖啡。我們致力於為每一位咖啡愛好者提供最新鮮、最高品質的烘焙咖啡豆。

1. 關於咖啡產品（咖啡豆、掛耳包）

由於咖啡豆屬於新鮮食品，具備保質期與感官時效性。為確保所有顧客獲得的產品皆處於最佳狀態，所有咖啡產品在訂單確認後，除因產品質量問題或發貨錯誤外，一律不設退換。

1. 原因： 咖啡豆一經開封或離開受控儲存環境，其風味會隨時間及空氣接觸而產生變化，無法進行二次銷售。

2. 異常情況處理

儘管我們在出貨前會進行嚴格檢驗，若您收到的產品出現以下情況，我們深表歉意並將全力跟進：

1. 包裹損毀： 若收到產品時包裝已破損導致內容物外洩。
2. 品項錯誤： 收到之產品與訂單所購之款式或重量不符。
3. 品質瑕疵： 產品出現非人為因素之異常霉變或受潮。

3. 申請流程

如遇上述異常情況，請於收到貨品後 48 小時內，透過以下方式與我們聯絡：

1. Instagram Direct Message: @bunnybrew_coffeehk (最快響應)
2. Email: [您的聯絡電郵]
3. 請在訊息中提供：訂單編號、受損或錯誤產品的照片/影片。我們將於 1-2 個工作天內核實並安排補發或退款。

4. 訂單取消與更改

由於我們採取「接單後儘速安排寄送」的模式以確保新鮮度，訂單一旦進入「處理中」狀態，將無法更改內容或取消。請在結帳前再次確認您的收貨資訊與選購款式。

5. 最終決定權

Bunny Brew 保留對退換貨條款之最終解釋及修訂權利。